อ้างอิง

กรอบข้อกำหนดและสิทธิของผู้ใช้งาน

เราดำเนินการภายใต้กรอบกฎหมายที่ใช้บังคับในภูมิภาคของคุณ หน้านี้อธิบายสิทธิในการเข้าถึงข้อมูล วิธีที่เราจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลบัญชี และช่องทางที่คุณใช้ขอแก้ไขหรือลบข้อมูลได้

สิทธิเข้าถึงข้อมูลการจัดเก็บตามกฎหมายท้องถิ่นช่องทางขอแก้ไขข้อมูลการประมวลผลที่โปร่งใส
ufa97 กรอบข้อกำหนดและสิทธิของผู้ใช้งาน
มาตรการคุ้มครอง

วิธีที่เราจัดการข้อมูลและบัญชีของคุณ

เราจัดเก็บข้อมูลบัญชีและรายการธุรกรรมของคุณบนเซิร์ฟเวอร์ที่เข้ารหัส และดำเนินการตามมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยข้อมูลที่กฎหมายกำหนด คุณสามารถขอดูข้อมูลที่เราเก็บไว้ ขอแก้ไขรายละเอียดที่ไม่ถูกต้อง หรือขอให้เราลบข้อมูลและปิดบัญชีได้ทุกเมื่อผ่านช่องทางซัพพอร์ตที่เราระบุไว้ในหน้านี้

การเข้ารหัส ข้อมูลบัญชีและรายการธุรกรรมของคุณถูกเข้ารหัสทั้งตอนส่งและตอนจัดเก็บ เราใช้มาตรฐานการเข้ารหัสที่ธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงินในประเทศไทยใช้ เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
คุกกี้และการติดตาม เราใช้คุกกี้เพื่อเก็บสถานะการเข้าสู่ระบบและตั้งค่าภาษาของคุณ คุณสามารถปิดคุกกี้บางประเภทได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่อาจส่งผลให้ล็อบบี้ทำงานไม่สมบูรณ์ เราไม่ขายข้อมูลคุกกี้ให้บุคคลที่สาม
ระยะเวลาจัดเก็บ เราเก็บข้อมูลบัญชีและรายการธุรกรรมตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด หลังจากคุณขอปิดบัญชี เราจะลบข้อมูลส่วนตัวภายในเวลาที่กฎหมายอนุญาต ยกเว้นข้อมูลที่จำเป็นต้องเก็บไว้เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางการเงิน
การขอเข้าถึงและแก้ไข คุณสามารถขอสำเนาข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้ ขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอให้เราลบข้อมูลและปิดบัญชีได้ทุกเมื่อผ่านช่องทางซัพพอร์ตที่ระบุไว้ เราจะดำเนินการภายในเวลาที่กฎหมายกำหนดและแจ้งให้คุณทราบเมื่อเสร็จสิ้น
ช่องทางติดต่อ

ติดต่อเราเกี่ยวกับข้อกำหนดและข้อมูลส่วนตัว

หากคุณต้องการขอดูข้อมูลที่เราจัดเก็บ ขอแก้ไขรายละเอียดบัญชี หรือส่งคำถามเกี่ยวกับสิทธิตามกฎหมาย ใช้ช่องทางด้านล่างนี้ได้เลย ทีมซัพพอร์ตของเราจะตอบกลับพร้อมขั้นตอนหรือเอกสารที่คุณต้องการภายในเวลาที่กฎหมายกำหนด เรารับคำขอเป็นภาษาไทยและจะส่งเอกสารกลับในรูปแบบที่คุณเข้าถึงได้ง่าย

ทีมออนไลน์

แชทสด

เปิดหน้าแชทในบัญชีของคุณแล้วเลือกหัวข้อ ข้อกำหนดและข้อมูลส่วนตัว ทีมจะตอบกลับทันทีและแนะนำขั้นตอนการส่งคำขอ หากคุณต้องการสำเนาข้อมูลหรือยืนยันการลบบัญชี

อีเมล

ส่งคำขอพร้อมหมายเลขบัญชีและรายละเอียดที่ต้องการมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา เราจะตอบกลับภายในสองวันทำการพร้อมเอกสารหรือขั้นตอนถัดไป หากคุณขอข้อมูลที่ต้องตรวจสอบตัวตนเพิ่มเติม เราจะแจ้งให้ทราบ

ฟอร์มคำขอ

กรอกฟอร์มคำขอเข้าถึงข้อมูลในหน้าบัญชีของคุณ เลือกประเภทข้อมูลที่ต้องการ เช่น ประวัติการฝากถอน ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ หรือการลบบัญชีทั้งหมด ระบบจะส่งคำขอของคุณไปยังทีมตรวจสอบและคุณจะได้รับการตอบกลับทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้

คำถามเกี่ยวกับกฎหมายและข้อมูลส่วนตัว

ด้านล่างเป็นคำถามที่ผู้ใช้งานถามบ่อยเกี่ยวกับสิทธิตามกฎหมาย การจัดเก็บข้อมูล และวิธีขอเข้าถึงหรือลบข้อมูลบัญชี หากคำถามของคุณไม่อยู่ในรายการนี้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้ตลอดเวลา

ส่งคำขอผ่านแชทสดหรืออีเมลซัพพอร์ตพร้อมหมายเลขบัญชีของคุณ ทีมจะตรวจสอบตัวตนและส่งสำเนาข้อมูลให้คุณภายในเวลาที่กฎหมายกำหนด ข้อมูลจะครอบคลุมรายละเอียดบัญชี ประวัติการฝากถอน และการเข้าสู่ระบบ

เราเก็บชื่อบัญชี อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ประวัติการฝากถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ประวัติการเข้าสู่ระบบ และข้อมูลอุปกรณ์ที่คุณใช้เข้าล็อบบี้ ข้อมูลเหล่านี้จำเป็นต่อการดำเนินการบัญชีและปฏิบัติตามกฎหมาย

ได้ ส่งคำขอปิดบัญชีผ่านช่องทางซัพพอร์ตพร้อมยืนยันตัวตน เราจะลบข้อมูลส่วนตัวของคุณภายในเวลาที่กฎหมายอนุญาต ยกเว้นข้อมูลที่จำเป็นต้องเก็บไว้ตามข้อกำหนดทางการเงินและการป้องกันการฉ้อโกง

เราไม่ขายหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนตัวของคุณให้บุคคลที่สามเพื่อการตลาด ข้อมูลจะถูกส่งเฉพาะให้ผู้ให้บริการชำระเงินและสตูดิโอเกมที่จำเป็นต่อการทำงานของบัญชีและการเล่นเกม และเฉพาะในกรณีที่กฎหมายกำหนดหรือคุณให้ความยินยอม

ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมระบุข้อมูลที่ต้องการแก้ไข เราจะตรวจสอบและอัปเดตข้อมูลในระบบให้คุณ การแก้ไขบางประเภท เช่น ชื่อหรืออีเมล อาจต้องใช้เอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติมตามมาตรฐานความปลอดภัย

ได้ สำหรับข้อมูลที่ไม่จำเป็นต่อการดำเนินการบัญชี เช่น การรับข่าวสารทางอีเมล คุณสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อในการตั้งค่าบัญชีหรือผ่านลิงก์ในอีเมล ข้อมูลพื้นฐานที่จำเป็นต่อการใช้งานจะถูกเก็บไว้ตราบเท่าที่บัญชียังเปิดอยู่
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต